سیاست مرجوعی و عودت کالا

ما در اکسین سولار (Oxinsolar.org) همواره تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما مشتریان گرامی را در فرآیند خرید و دریافت کالا تضمین کنیم. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید یا کالای دریافتی دارای مشکل بود، می‌توانید از سیاست بازگشت و عودت کالای ما استفاده کنید.

شرایط کلی مرجوعی کالا

  1. در صورتی که کالای ارسال شده نقص فنی و یا با کالای خریداری شده توسط مشتری مطابقت نداشته باشد، خریدار می تواند حداکثر پس از 3 روز کاری کالا را با هماهنگی جهت تعویض، مرجوع نماید.
  2. درصورتی که کالا در بسته بندی اصلی و بدون استفاده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
  3. هزینه های ارسال مجدد کالا، در صورتی که کالا دارای نقص شرکتی باشد بر عهده شرکت و در غیر این صورت بر عهده خریدار می باشد، لازم بذکر است در روند مرجوعی کالا، شرکت موظف به تعویض است و هیچگونه استرداد وجهی صورت نخواهد گرفت.

ارسال کالا

  1. هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار می باشد.
  2. ارسال به سراسر کشور امکان پذیر می باشد.
  3. زمان ارسال کالا 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش و تسویه فاکتور می باشد.
  4. ارسال کالا توسط سیستم های حمل و نقل مجاز کشوری انجام می شود.

نکات مهم

  • هرگونه خراش، شکستگی، باز شدن بسته‌بندی اصلی، نصب و استفاده از محصول باعث لغو امکان مرجوعی می‌شود.

  • در هنگام تحویل کالا از مأمور ارسال، حتماً سالم بودن ظاهری و تعداد اقلام را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل آن خودداری کرده و بلافاصله با ما تماس بگیرید.

  • فروشگاه اکسین سولار هیچ مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی ناشی از نصب ناصحیح یا استفاده غیر استاندارد از محصول ندارد.

راه‌های ارتباطی برای مرجوعی کالا

برای ثبت درخواست عودت یا پیگیری وضعیت مرجوعی می‌توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

اکسین سولار همواره در تلاش است تا با رعایت اصول شفافیت، صداقت و احترام به حقوق مشتریان، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین تجهیزات خورشیدی را برای شما فراهم کند.